Warum fachlich gute Argumente manchmal trotzdem nicht ankommen
In Veränderungsprojekten erleben wir immer wieder Situationen, in denen wir überzeugt sind, alles richtig gemacht zu haben.
Wir haben analysiert.
Wir haben Zahlen geprüft.
Wir haben Risiken benannt.
Wir haben unsere Argumente sorgfältig vorbereitet.
Und trotzdem reagiert unser Gegenüber ganz anders, als wir erwartet haben.
Nicht offen.
Nicht interessiert.
Vielleicht sogar verletzt, verärgert oder abweisend.
Dann stellt sich eine unangenehme Frage:
Wie kann eine sachlich richtige Botschaft eine so schwierige Wirkung entfalten?
